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Le Moët se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. 

Titularidad de la Web

CIF: 24300079G. Domicilio social en Partida de la llobatera, nº142 Código Postal 46190 de Ribarroja del turia (España), cuyo e-mail:  hola@lemoet.es

Gastos de envío

GRATIS para todas las compras. 

Plazos de entrega

Tenemos un convenio con al empresa de mensajería de entrega de tu pedido en un plazo de entre 24h, siempre que realices el pedido antes de las 14:00pm. Si realizas después de esta hora el pedido puede que se demore 24h más ya que el mensajero no pasará hasta el próximo día a recoger tu pedido.

Métodos de pago

Se ponen a disposición del cliente 2 métodos de pago de nuestros artículos que son los siguientes:

1. Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y MasterCard). La forma de pago más cómoda y rápida. Los datos facilitados por el cliente, quedan alojados en un servidor seguro de nuestro Banco (nunca de nuestra tienda online). Moët en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito. Además, estos datos no quedan registrados en ninguna base de datos, consiguiendo así una compra totalmente segura y de confianza.
2. Bizum lo más rápido y eficaz

 Política de Devoluciones

En Moët queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos!

Así que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha te devolvemos el importe de la prenda en un código para canjear en nuestra web. Si deseas un cambio de talla el CAMBIO ES GRATUITO, solamente el primer cambio.

1. Los artículos deberán recibirse en nuestro centro logístico en un plazo nunca superior a 4 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación.
2. Deberá usted asumir el coste de devolución.
3. Los artículos deben de llegar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas.
4. Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se incluirá en su cuenta un código VALE canjeable en nuestra web por el importe a reembolsar. El código NO CADUCA. Este proceso puede tardar 7 días laborables.

NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución. Le Moët se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía e-mail de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete.

Puede ser que tengamos alguna rotura de stock y que el cliente compre un producto que en el momento de su envío esté agotado. En este caso contactamos con el cliente lo antes posible por teléfono indicando la no disponibilidad del producto y ofreciendo otras alternativas, solo se devolverá el importe del producto que esté fuera de stock.

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un control en todos nuestros pedidos, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones. 

1. Por favor, envía email a  hola@lemoet.es con las fotos que prueben el defecto del artículo, nº pedido, el nombre completo de la persona que lo realizó y número de teléfono. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

La prenda tiene que volver incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

Cómo hacer una devolución

1. .- Acceda a la sección de «Historial de pedidos» de su cuenta.
2. .- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo.
3. .- Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
4. .- Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué desea devolver este producto.

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Para solicitar una devolución, debes escribir un e-mail a:  devoluciones@lemoet.es, en dicho e-mail debes incluir la siguiente información:

Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, artículo/s que se desean devolver y motivo. El e-mail lo tienes que escribir dentro de los 10 días naturales siguientes al haber recibido el pedido.

HAY QUE ESPECIFICAR si quieres cambio de talla, recogida o si envías tu misma la prenda, en ese caso NO descontaremos los gastos de devolución.

El envío debe llegar a nuestro centro logístico antes de 10 días desde que lo ha recibido

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES:

Le Moët : Partida de llobatera Nº142 , 46190 Riba Roja del turia (España). 

Política de Cookies

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